公司产品售后服务

公司技术部由具有多年技术服务管理经验的技术人员担任，管理整个公司设备的售后服务工作，并设置中心文秘负责接听客户的技术服务需求，并极时转达至技术部，由技术派专业技术人员与用户取得或至现场服务，做好技术服务的后勤保障工作，所有在职的技术服务工程师都是经过专业培训上岗的，并已经在其它地区做过多年的服务工作，具有大量的技术服务经验。同时我公司为做好售后服务工作，以便更快速赶到服务现场为用户服务，公司配置有多辆服务车作为技术服务的交通工具，服务车内配置技术服务工具和常用的备品备件，以便及时发现设备问题并予以解决。

安装方式

设备交付后，我们及时对设备进行免费安装、调试，并按用户需要及时安排免费培训。我们负责派技术人员现场培训指导操作，保证上岗的操作人员能够正常使用。同时确保用户掌握设备使用和保养知识，以及简单的维修，保证设备更好的为用户服务，减少设备故障，延长设备寿命

验收条件

1）我司提货并派专人到购买方单位交货，并负责调试及操作现场培训，乙方验收

2）我司交付的设备必须是全新的(包括所有零部件及配件，工具等)设备；各项技术指标*符合检测标准及产品出厂标准。必须具有合法出厂手续。

3）我司应将设备的用户手册、保修手册，有关资料及配件、工具等交付给购买方

服务承诺

1）超载检测系统免费保修壹年，终身维护，壹年后只收取维修材料费。

2）提供7×24小时服务。

3）我们承诺：服务响应时间：在接到报障通知后，我方在20分钟内响应，2小时内处理；如需到场维修，12小时内到达现场排除故障，确保为用户提供、、到位的售后服务，保证设备的正常运营；若有特殊情况，保证在3个工作天内到现场处理。

4）我们专门设有配件仓库，确保设备消耗品、易损件的及时供应。

产品质量原因所发生的产品故障，均自购买之日起凭保修单保修一年。 凡超出一年，售后服务费用，双方协商解决。